SOLICITUD DE RMA´S Y DEVOLUCIONES

RMA´S

 

CASO 1:

Entrega de mercancía ERRONÉA imputable a SECURIMPORT notificada antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: SECURIMPORT ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

 

CASO 2:

Material AVERIADO / DEFECTUOSO y notificado antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: SECURIMPORT ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN.

·         no se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestros técnicos.

·         Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19 € + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación.

CASO 3:

Material AVERIADO / DEFECTUOSO y notificado después de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura y antes de la finalización del periodo de Garantía : LA MERCANCÍA SERÁ ENVIADA A SECURIMPORT CON LOS PORTES PAGADOS Y SECURIMPORT DEVOLVERÁ LA MERCANCÍA TAMBIÉN A PORTES PAGADOS

·         no se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestros técnicos.

·         Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19 € + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación.

 
PASOS A SEGUIR:
 

PASO 1:

Acceder a su cuenta de usuario introduciendo su direccion de email y Contraseña. Hacer click en el apartado "Garantías y Devoluciones".

 

PASO 2:

Esperar a recibir la aceptación del RMA por el departamento de Soporte Técnico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE RMA que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.

(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE)

 

PASO 3:

Enviar el paquete a PORTES PAGADOS  a la siguiente dirección:

 

Securimport Technology, S.L.

Parque Empresarial Táctica – C/ 2B, núm. 11

46980 Paterna

Valencia, España  

Tel:96.380.18.87

 

 * NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NUMERO DE RMA VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR 
 
 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS:

 

Sólo se aceptarán DEVOLUCIONES solicitadas antes de los 7 dias NATURALES posteriores a la fecha de la factura.

En caso de aceptación de la DEVOLUCIÓN, se podrá elegir entre recibir un VALE para próximas compras o bien por la DEVOLUCIÓN del dinero.

No se producirá el abono correspondiente hasta que el producto sea recibido y comprobado por nuestro servicio técnico y verificado que se encuentra EN PERFECTO ESTADO PARA LA VENTA (Incluidos embalajes y accesorios).

En las devoluciones de productos los portes correrá siempre a cargo del cliente.

El plazo máximo de recepción de las devoluciones en los almacenes de Securimport será de 15 días NATURALES desde la fecha de factura

En ningún caso se realizarán devoluciones que se soliciten pasados los 7 días naturales a la fecha de factura.

 
 
PASOS A SEGUIR:

 

PASO 1:

Acceder a su cuenta de usuario introduciendo su direccion de email y Contraseña. Hacer click en el apartado "Garantías y Devoluciones".

 

PASO 2:

Esperar a recibir la aceptación de la DEVOLUCIÓN por el departamento de Soporte Técnico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN  que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.

(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE)

 

PASO 3:

Enviar el paquete a la siguiente dirección:

 

Securimport Technology, S.L.

Parque Empresarial Táctica – C/ 2B, núm. 11

46980 Paterna

Valencia, España 

Tel:96.380.18.87

 

 * NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NUMERO DE DEVOLUCIÓN VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR 
 
 

 

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Securimport Technology S. L. - Parque Empresarial Táctica - Calle 2B Número 11 - 46980 Paterna - Valencia - Spain [96 380 18 87]