Política de RMAs
y Devoluciones
POLÍTICA DE RMA
CASO 1
Entrega de mercancía ERRÓNEA imputable a SECURIMPORT notificada antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: SECURIMPORT ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN
CASO 2
Material AVERIADO / DEFECTUOSO y notificado antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura: SECURIMPORT ASUME LOS COSTES DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN.
– No se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestros técnicos.
– Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19€ + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación.
CASO 3
Material AVERIADO / DEFECTUOSO y notificado después de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de factura y antes de la finalización del periodo de Garantía: LA MERCANCÍA SERÁ ENVIADA A SECURIMPORT CON LOS PORTES PAGADOS Y SECURIMPORT DEVOLVERÁ LA MERCANCÍA TAMBIÉN A PORTES PAGADOS
– No se enviará material de sustitución hasta que no se compruebe el mal funcionamiento del producto por nuestros técnicos.
– Si se comprueba que el material funciona correctamente, se devolverá con un cargo de 19€ + IVA correspondiente al tiempo incurrido en la comprobación.
PASOS A SEGUIR
PASO 1
Acceder a su cuenta de usuario introduciendo su direccion de email y Contraseña. Hacer click en el apartado » Solicitud de RMA «
PASO 2
Esperar a recibir la aceptación del RMA por el departamento de Soporte Técnico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE RMA que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.
(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE)
PASO 3
Enviar el paquete a PORTES PAGADOS a la siguiente dirección:
Securimport Technology, S.L.
Parque Empresarial Táctica – C/ 2A, Nº2
46980 Paterna
Valencia, España
Tel:96.380.18.87
* NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NÚMERO DE RMA VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sólo se aceptarán DEVOLUCIONES solicitadas antes de los 7 días NATURALES posteriores a la fecha de la factura.
En caso de aceptación de la DEVOLUCIÓN, se podrá elegir entre recibir un VALE para próximas compras o bien por la DEVOLUCIÓN del dinero.
No se producirá el abono correspondiente hasta que el producto sea recibido y comprobado por nuestro servicio técnico y verificado que se encuentra EN PERFECTO ESTADO PARA LA VENTA (Incluidos embalajes y accesorios).
En las devoluciones de productos los portes correrán siempre a cargo del cliente.
El plazo máximo de recepción de las devoluciones en los almacenes de SECURimport será de 15 días NATURALES desde la fecha de factura
En ningún caso se realizarán devoluciones que se soliciten pasados los 7 días naturales a la fecha de factura.
PASOS A SEGUIR
PASO 1
Acceder a su cuenta de usuario introduciendo su direccion de email y Contraseña. Hacer click en el apartado » Solicitud de RMA»
PASO 2
Esperar a recibir la aceptación de la DEVOLUCIÓN por el departamento de Soporte Técnico. En ese momento se indicará el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN que tendrá que estar visible en la parte exterior del paquete.
(NO SE RECOGERÁ NINGÚN PAQUETE, SIN QUE ÉSTE HAYA SIDO PREVIAMENTE ACEPTADO POR NUESTRO DEPARTAMENTO DE SOPORTE)
PASO 3
Enviar el paquete a la siguiente dirección:
Securimport Technology, S.L.
Parque Empresarial Táctica – C/ 2A, Nº 2
46980 Paterna
Valencia, España
Tel:96.380.18.87
* NO SE RECOGERÁN PAQUETES QUE NO TENGAN EL NÚMERO DE DEVOLUCIÓN VISIBLE EN LA PARTE EXTERIOR
Securimport Technology S.L. – Calle 2-A, 2 – Parque Empresarial Táctica – 46980 – Paterna – València (Valencia) – España – 963 801 887